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A、A、对国家机关及其工作人员提出批评和建议 B、B、对国家机关及其工作人员的违法、失职行为提出申诉、控告或检举 C、C、了解信访工作制度和信访事项的办理程序，向有关机关查询本人信访事项的受理、办理情况 D、D、要求信访工作人员提供与本人信访事项有关的法律政策咨询服务，要求对涉及个人隐私的事项予以保密，对有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请； E、E、依法提出听证的申请，依法提出复查和复核申请 F、F、法律、法规规定的其他权利。
A、文明接待，不得刁难、歧视信访人 B、按照信访工作的处理程序，及时、依法、公正处理信访事项，不得扣压信访材料，不得敷衍塞责、推诿拖延 C、遵守工作纪律，严禁徇私舞弊，不得接受信访人请客送礼，不得收受贿赂 D、依法答复信访人对有关信访事项办理结果的查询，包括国家秘密、商业秘密、个人隐私等
A、未执行有关法律、法规和政策的； B、无正当理由未按规定的期限登记、受理、办理信访事项的； C、未按规定反馈转送、交办信访事项办理结果的； D、依照法定职责属于本机关受理、办理的信访事项，推诿、敷衍、拖延的； E、不执行信访事项处理、复查、复核意见的； F、虚报信访工作情况、统计数据和其他需要督查督办的事项
A、A、设区的市级、县级人民政府及其工作部门，乡、镇人民政府应当建立行政机关负责人信访接待日制度，由行政机关负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项 B、B、县级以上地方人民政府应当充分利用现有政务信息网络资源，建立或者确定本*行政区域的信访信息系统，并与上级人民政府、政府有关部门、下级人民政府的信访信息系统实现互联互通 C、C、设区的市、县两级人民政府可以根据信访工作的实际需要，建立政府主导、社会参与、有利于迅速解决纠纷的工作机制 D、D、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的行为 E、E、信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构
A、信访人与相关主体就解决信访事项达成协议并履行完毕的 B、行政机关作出信访事项办理结果，信访人未在规定期限内申请信访复查、复核的 C、经信访复查、复核，复核机关作出最终意见并书面送达信访人的 D、虽然行政机关未作出信访事项办理结果，但信访人正打算停止信访
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