ATM吞钞时，大堂经理应（）

A、告诉客户立即为其取出来

B、向客户说明吞钞处理的程序与所需时间，向厅堂主管通报吞钞事件

C、拿张便条，记录卡号、姓名、电话

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第1题

[填空题] 大堂经理岗位必须有明确的专人担任，各网点应至少配备__________名专职大堂经理，设理财中心的网点应至少配备__________名专职大堂经理。

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第2题

[判断题] ATM加钞时，应一次性加入足额备付现金，保证对外支付。严禁将未经整点复核的现钞加入钞箱，但可以采用补足差额方式加钞。

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第3题

[判断题] 启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。

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第4题

[判断题] 启用后备大堂经理时，若原大堂经理离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。

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第5题

[单选题] 按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理提示客户风险的具体要求，描述不正确的是（）

A、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应做到客户有问则必答，客户不问则不答 B、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应对客户进行必要的风险提示 C、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应确保客户在获得充分信息之后作出理性选择 D、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等误导客户的行为

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第6题

[] 银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

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第7题

[] 运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。

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第8题

[判断题] 按大堂经理对特殊事件处理流程的规定，遇到特殊服务对象进入网点，大堂经理应热情的上前问候，并给予臂助帮扶。

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第9题

[] 网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。