【单选题】
95598客服平台平均等待接通时限（）。
A、≤30秒
B、≤25秒
C、≤20秒
D、≤15秒
查看正确答案A、呼叫中心（营业厅） B、急修中心 C、营业班 D、运行维护班
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第5题
A、向软件公司客服人员求助 B、联通用户拨打10010客服电话向联通公司客服求助 C、电信用户拨打10000客服电话向电信公司客服求助 D、铁通用户拨打10050客服电话向铁通公司客服求助
第7题
A、客户服务文化就是人类所创造的有关客户服务的物质财富和精神财富的总和 B、客户服务文化是企业文化的重要组成部 C、从表现形态看，客户服务文化分为客服观念文化、客服行为文化、客服标准文化和客服物质文化 D、客服物质文化指的是有关客户服务的设备、设施等
