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第2题
A、严格按岗位职责执行，维护责任区正常秩序，及时制止各类违章行为。 B、加强对重点区域的巡逻，发现可疑情况及时处理或报当值班长。 C、保持与各岗位联系，发生紧急或突发事件，应及时前往支援。 D、完成领导交办的相关工作任务 E、与客户沟通，处理客户投诉。
第4题
A、投诉接待、记录工作，将客户投诉信息及时反馈至保修工程师 B、与客户预约任务查勘时间，跟进维修工程师任务查勘情况 C、根据现场查勘情况，回复客户任务完成时间 D、对任务处理过程进行跟踪，每周向客户反馈任务处理的进展
