A、客运管理和服务标准
B、拓展训练
C、站车突发事件
D、标准化班组创建
A、持证 B、提前 C、培训
A、班组长要学会使用企业赋予的各项职位权力 B、班组长要不断提高自己的领导力和影响力 C、班组长要发挥各种非权力因素，如班组长的专长权、个人影响力等，在工作当中的作用 D、班组长要加强铁腕管理，让员工害怕
A、评价 B、完善 C、欣赏
A、一个班组一个风气，企业内各班组的作风都差不多 B、班组长主要是完成生产任务，与作风关系不大 C、好作风是言传身教带出来的 D、搞班组文化主要是提高员工素质
A、A.一年 B、B.一年半 C、C.两年 D、D.三年
A、集合班组成员的力量达成班组绩效 B、提高自己的业务技能 C、提高自己的管理能力 D、以上说法都不对
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