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第4题
A、事先告诉员工哪些行为不符合要求及其后果是什么，从而改变或克服某种行为，以避免不希望的后果 B、奖励那些企业所希望的行为，从而加强这种行为 C、对不希望的行为采取惩戒措施，使之不再出现 D、对于不希望发生的行为采取冷处理
第6题
A、积极强化是通过在某行为反应后呈现愉悦的刺激以强化该反应 B、消极强化则是通过减少或消除令人厌恶的刺激而强化某一反应 C、强化可以减少行为反应频次，惩罚则会增加行为反应频次 D、惩罚也可分为积极惩罚和消极惩罚
第7题
A、A.正强化是奖励那些符合组织目标的行为，希望其进一步加强 B、B.负强化是惩罚那些不符合组织目标的行为，希望其减弱直至消失 C、C.不进行正强化也是一种负强化 D、D.正强化应该连续使用效果好，而负强化间断使用效果好
