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【单选题】

差异性是指服务产品的构成成分及其（）经常变化，很难统一界定。

A、服务水平

B、满意水平

C、质量水平

D、需求水平

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第1题

[单选题] 服务的（）是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。

A、无形性 B、不可分离性 C、差异性 D、无权性

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第2题

[判断题] 特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务，首先要确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。

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第3题

[单选题] 细分市场的内在依据是（）。

A、顾客需求的差异性 B、产品的差异性 C、市场的差异性 D、竞争的差异性

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第4题

[单选题] 服务的（）是指服务的生产和消费是同时进行的。

A、不可储存性 B、不可分离性 C、差异性 D、无形性

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第5题

[单选题] 保险公司的营销策略必须随着产品生命周期的变化而变化，当产品处于投入期和衰退期时，宜采取的营销策略分别是（）。

A、无差异或者差异性营销策略、集中性营销策略 B、集中性或者无差异性营销策略、差异性营销策略 C、集中性营销策略、无差异性营销策略 D、集中性或者差异性营销策略、集中性营销策略

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第6题

[] 发展的差异性是指每一个儿童的心理都有自己的（）、（）等，从而构成个体间心理发展的不同。

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第7题

[判断题] 只要经常对员工进行培训就可以尽可能地减少服务的差异性。

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第8题

[单选题] （）是指产品在性能、特点等方面差异性的大小。

A、产品同质性 B、市场同质性 C、异质性 D、同质市场

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第9题

[填空题] 运输供给的时空差异性是指运输（）和（）的不可挪用性。

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