【单选题】
为持CA航空公司常旅客服务卡的旅客输入卡号指令。()
A、SSR TKNE CA HK/CA 卡号/PN
B、SSR FQTV CA HK/CA 卡号/PN
C、SSR FOID CA HK/CA 卡号/PN
D、SSR FQTV CA HK/CA 卡号
A、SSR TKNE CA HK/CA 卡号/PN
B、SSR FQTV CA HK/CA 卡号/PN
C、SSR FOID CA HK/CA 卡号/PN
D、SSR FQTV CA HK/CA 卡号
A、空中交通服务、航行情报服务、空中交通管制通信和航务管理通信 B、空中交通服务、航务管理通信、航行情报服务和航空旅客通信 C、空中交通服务、空中交通管制服务、航空行政通信和航空旅客通信 D、空中交通服务、航务管理通信、航空行政通信和航空旅客通信
A、如果非航空公司原因,无需耐心倾听旅客的诉求 B、航空公司部门原因,认真耐心倾听旅客的诉求,不推卸责任,真诚地向旅客表示歉意,安抚旅客情绪,并积极联系各部门最大化的协助旅客 C、乘务员原因,乘务长有义务监控客舱的服务质量,对于给旅客带来的不满意真诚地表示歉意