A、信息源、信息、编码、通道、接收者、解码、反馈
B、信息源、编码、信息、通道、接收者、解码、反馈
C、信息源、信息、通道、编码、接收者、解码、反馈
D、信息源、信息、接收者、通道、编码、解码、反馈
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A、排列图法是用来寻找影响质量的各种因素 B、排列图法具有直观、主次分明的特点 C、在质量管理过程造成质量问题的原因分析统计数据可以应用排列图法进行描述 D、排列图法的主要作用是分清影响质量的主次因素 E、排列图法按照质量特性不合格点数大到小的顺序，分别计算出累及频数和累计频率
A、沟通是指人与人之间的信息交换和意义的传达 B、沟通也是人与人之间情感表达和交流的过程 C、沟通的真正意义存在于管理层面 D、从管理的角度看，沟通是对信息的理解和执行过程，有效的沟通，关键在于执行的结果
A、学科沟通是指不同学科之间的沟通 B、学科沟通的目的是确定学习的范围，找出问题和解决方法 C、学科沟通相对比较随意，不需要严谨的过程和方法 D、学科沟通需要发现问题，分析问题原因及性质，并论证解决的可行性
A、非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行沟通与交流信息的过程 B、非语言沟通是辅助性或支持性角色 C、非语言沟通过程中必要时可使用言辞进行沟通 D、非语言沟通是不用言辞表达的、为社会所共知的人的属性或行动，由接收者无意识地接受并进行反馈
A、正式沟通是经过精心谋划而建立的信息沟通渠道及媒介 B、正式沟通不包括组织成员进行协商交流的场所 C、正式沟通包括下行沟通、上行沟通和平行沟通 D、正式沟通可以使组织内形成良好的人际关系
A、卡诺图中的每一个小方块都代表着一个最小项 B、卡诺图中最小项的排列方式是按最小项从小到大数字编号顺序排列 C、卡诺图中最小项的排列方式是按最小项从大到小数字编号顺序排列 D、卡诺图中最小项的排列方式是随机排列
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