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【单项选择题】

在全面质量管理的基础工作中，能够帮助建立基本的秩序和准则的工作是（）。

A、A.质量责任制

B、B.计量改进

C、C.标准化工作

D、D.质量信息工作

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第1题

[判断题] 专家评价应建立在自评价工作的基础上，对自评价工作进行更深层次的评估、分析、提炼、综合，帮助企业更全面、准确、深入地把握企业安全生产状况和存在问题，从而达到提高整个安全性评价工作质量的目的。

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第2题

[多选题] 以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。

A、全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础 B、建立质量体系是实施全面质量管理的基本任务 C、全面质量管理是组织进行管理的方法途径，别无他法 D、将质量概念扩充为全部管理目标

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第3题

[多选题] 学校全面质量管理的基础工作包括（）。

A、标准化工作 B、质量信息提取 C、质量信息加工整理 D、建立质量责任制 E、质量教育工作

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第4题

[单选题] 质量管理的基本任务在于（）

A、开展标准化工作 B、建立质量责任制 C、建立健全企业的质量管理工作体系 D、开展全面质量管理工作

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第5题

[单选题] 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。根据以上案例，回答以下各题。兰卡公司的高层管理者高度重视产品质量，并参与质量管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。体现了质量管理的（）原则。

A、持续改进 B、互利的供应链管理 C、全面参与 D、领导作用

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第6题

[判断题] 在开展全面质量管理活动过程中，必须把建立质量管理目标作为“第一道工序”。

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第7题

[单选题] 全面质量管理的基础工作中最重要的是质量教育工作、标准化工作、（）工作、质量信息工作和质量责任制。

A、测量 B、计量 C、计算 D、核算

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第8题

[单选题] 建立岗位胜任力模型能够帮助企业全面掌握员工的需求，有针对性地采取员工激励措施。从企业激励管理者的角度来说，依据岗位胜任力模型可以找到激励管理层员工的有效途径与方法，提升企业的整体竞争实力。这体现了岗位胜任力模型（）作用。

A、在工作分析中的作用 B、在绩效考核中的作用 C、在团队建设中的作用 D、在员工激励中的作用

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第9题

[填空题] 全面质量管理的五项主要基础工作是质量教育、质量责任制、（）、（）和质量信息。

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