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【判断题】

在开展全面质量管理活动过程中，必须把建立质量管理目标作为“第一道工序”。

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第1题

[单选题] 在开展全面质量管理活动过程中，必须把（）作为“第一道工序”。

A、建立质量管理目标 B、指定质量标准 C、质量教育 D、质量监督

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第2题

[多选题] 各单位要把开展“质量月”活动与（）结合起来，切实加强规划设计、物资采购、工程建设、运维检修、营销服务等全过程质量管理工作，为公司安全生产及各项重点工作的顺利推进提供坚强质量保障。

A、全面开展安全大检查和缺陷隐患整治 B、开展电网迎峰度夏工作 C、确保重大活动保电任务 D、各专业的重点工作

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第3题

[单选题] 质量管理的基本任务在于（）

A、开展标准化工作 B、建立质量责任制 C、建立健全企业的质量管理工作体系 D、开展全面质量管理工作

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第4题

[单选题] 制定质量目标、活动计划、管理项目和措施方案，是（）第一个阶段

A、建立一套灵敏的反馈系统 B、PDCA质量体系循环过程中的 C、全面质量管理 D、质量保证

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第5题

[判断题] 质量管理体系，是为实现质量管理的方针目标，有效开展各项质量管理活动而建立的管理体系。

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第6题

[单选题] 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。根据以上案例，回答以下各题。兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，参与质量管理。体现了质量管理的（）原则。

A、以客户为中心 B、领导作用 C、全面参与 D、管理的过程方法

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第7题

[] 建立组织机构、明确职责和权限、工作程序、安排资源和人员，开展质量活动是（）内容

A、A、质量审核 B、B、质量小组 C、C、全面质量管理 D、D、质量体系

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第8题

[多选题] 下列有关质量控制的三全控制管理的说法正确的是（）。

A、三全管理的思想来自于全面质量管理TQC的思想 B、三全管理指生产企业的质量管理应该是全面、全过程和全员参与的 C、全面质量控制是指全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用 D、全过程质量控制是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进 E、全面质量控制指工程（产品）质量和工作质量的全面控制

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第9题

[单选题] 由于产品质量形成于（）的全过程，因此全面质量管理必须包括从产品研究设计、准备、制造直至使用服务的全过程的质量管理。

A、劳动工作 B、劳动活动 C、生产工作 D、生产活动

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