A、某日,移动用户通过1860投诉在A小区的基站附近呼叫经常无法接通,随后客户工程师通过电话告诉办事处优化工程师:A小区CCCH信道采用主BCCH方式,4TRX配置,SDCCH动态调整没有开启,投诉时间段没有相关硬件告警,部分话务统计指标如下:
A、1000、10010、10050、10060、1860 B、10000、10010、10050、10060、1860 C、10000、10010、10060、10050、1860 D、10000、10050、10010、10060、1860
A、移动视频会议业务为移动终端用户提供视频会议服务,实现多方的音频和视频通话 B、移动终端用户通过拨打语音电话或者视频电话加入会议中。当用户通过语音电话加入到会议中时,只能接收到会议C中的语音 C、当用户通过视频电话加入到会议中时,可以接收会议中的语音和视频 D、现阶段主要实现用户通过分组域使用移动视频会议业务,未来将实现用户通过电路域、分组域、IMS等使用移动视频会议业务。
A、核实确认,可告知用户如非移动方原因就要去联通投诉 B、与用户解释我们的网络不会出现这种问题,同时寻问用户是否有其他人使用的可能 C、核实确认,可告知用户如是移动方原因将双倍返还 D、核实确认,如该话单是真实存在,不能进行退费或双倍返还;