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提问人:网友 发布时间:
【简答题】

某日,移动用户通过1860投诉在A小区的基站附近呼叫经常无法接通,随后客户工程师通过电话告诉办事处优化工程师:A小区CCCH信道采用主BCCH方式,4TRX配置,SDCCH动态调整没有开启,投诉时间段没有相关硬件告警,部分话务统计指标如下:<br /> <img src="https://nimg.ppkao.com/2018-08/yuanhao/2018082014074768124.jpg?sign=9e846b33d6d7c90407324d3ce28f7516&t=62d4066a" /> 现场优化工程师得知上述情况后,就直接建议客户增加配置1个TRX,请分析该建议的合理性?请简述你的理由。

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第3题

A某日移动用户通过1860投诉A小区的基站附近呼叫经常无法接通,随后客户工程师通过电话告诉办事处优化工程师:A小区CCCH信道采用主BCCH方式,4TRX配置,SDCCH动态调整没有开启,投诉时间段没有相关硬件告警,部分话务统计指标如下:
  

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第4题

A移动互联网业务感知测试APP方式  B、信令及DPI方式  C、用户调查方式  D、获取投诉信息方式  

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第5题

A、1000、10010、10050、10060、1860  B、10000、10010、10050、10060、1860  C、10000、10010、10060、10050、1860  D、10000、10050、10010、10060、1860  

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第6题

A移动视频会议业务为移动终端用户提供视频会议服务,实现多方的音频和视频通话  B、移动终端用户通过拨打语音电话或者视频电话加入会议中。当用户通过语音电话加入到会议中时,只能接收到会议C中的语音  C、当用户通过视频电话加入到会议中时,可以接收会议中的语音和视频  D、现阶段主要实现用户通过分组域使用移动视频会议业务,未来将实现用户通过电路域、分组域、IMS等使用移动视频会议业务。  

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第7题

A、注意用户反复重复的话  B、注意用户的建议  C、注意用户的反问  D、注意用户的情绪  

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第8题

A、核实确认,可告知用户如非移动方原因就要去联通投诉  B、与用户解释我们的网络不会出现这种问题,同时寻问用户是否有其他人使用的可能  C、核实确认,可告知用户如是移动方原因将双倍返还  D、核实确认,如该话单是真实存,不能进行退费或双倍返还;  

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第9题

A、省内联通用户发短信给省内移动用户  B、省内移动用户发送短信给省内电信用户  C、省内移动用户发送短信念给省外电信用户  D、省外电信用户发送短信给省内移动用户  

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