【多选题】
营业厅人员行为规范的原则包括（）
A、真诚原则
B、一致原则
C、合宜原则
D、主动原则
查看正确答案A、A.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范 B、B.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度 C、C.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范 D、D.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度
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第3题
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第4题
A、A.投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范 B、B.投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度 C、C.投诉--服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度 D、D.投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
第9题
A、电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位 B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患 C、电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购 D、其他需要关注、跟踪的问题
