A、笑脸相迎和礼貌的问侯
B、干净利索的工作作风
C、整洁端庄的仪容仪表
D、高贵华丽的用语
A、有偿服务 B、专业服务 C、增值服务 D、个性服务
A、服务过程应快速、灵活 B、公平公正对待每一游客 C、服务态度和谐，语言、操作规范 D、主动介绍菜名、特色及做法
A、为患者提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部和国家管理局组织制定了《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》 B、各级各类医院要按照要求，扎实开展优质护理服务。到2011年底，所有三级医院必须启动开展优质护理服务 C、各省、自治区、直辖市要根据实际情况，进一步细化《工作标准》，指导辖区内医院开展优质护理服务 D、各级卫生行政部门要加强对辖区内医院开展优质护理服务的督导检查，并将《工作标准》纳入到对医院的评价考核内容中
A、快捷、周到、满意 B、优质、高效、周全 C、畅通、方便、高效 D、安全、守信、满意
A、准确 B、有效 C、优质 D、快捷
A、着装整齐 B、举止规范 C、语言文明 D、精神饱满
A、事实清楚 B、行为合法 C、执法严格 D、服务热情
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