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【多选题】

营业厅VIP服务的服务要求是（）能主动发掘和满足客户的潜在需求，能根据客户实际的需要为客户提供个性化、差异化的通信服务解决方案。

A、准确

B、有效

C、优质

D、快捷

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更多“营业厅VIP服务的服务要求是（）能主动发掘和满足客户的潜在需求，能根据客户实际的需要为客户提供个性化、差异化的通信服务解决方案。”相关的问题

第1题

[判断题] 营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊，主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合，共同履行好电子银行服务职责。

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第2题

[多选题] 全球通VIP用户享受的服务绿色通道有哪些方式（）

A、客户经理服务 B、营业厅专区服务 C、10086优先接入服务

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第3题

[单选题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司公示营业时间是8：30-17：00，实行无午休制度，但是中午营业厅无人值班，应派发（）业务。

A、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范 B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务 C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务 D、举报-行风廉政-服务行为

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第4题

[多选题] 中国邮政储蓄银行VIP客户服务的重要场所包括（）。

A、绿卡贵宾金卡客户理财服务中心 B、大客户室 C、营业厅 D、VIP专柜

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第5题

[单选题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，公示某营业厅可以互联网查询业务，但营业厅无连接互联网的电脑，无法提供此类服务，派发（）业务。

A、投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务 B、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务 C、意见--供电服务--服务渠道--营业厅服务 D、意见--供电服务--服务渠道--网站服务

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第6题

[判断题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，公示某营业厅可以互联网查询业务，但营业厅无连接互联网的电脑，无法提供此类服务。派发“投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务”。

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第7题

[判断题] 服务暗访检查的内容包括：网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。

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第8题

[判断题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，营业厅公示营业时间是8：30-17：30，实行无午休制度，但是中午无人值班，派发“意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务”。

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第9题

[填空题] 根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。

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