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第8题
A、在生产完成之后，将产品向顾客运送之前检查产品有无缺陷。 B、与外界打交道的雇员以顾客为中心，包括预测顾客的需要，并向他们做出恰当反应。 C、不与外界打交道的雇员在他们所在的专门领域训练有素，而对其所在领域之外的生产过程的其他方面则普遍只有最低程度的了解。 D、在引进重要变化措施时，生产过程定期得到改善。
