【单选题】
（）描述的是我们如何与客户打交道的及如何积极处理客户关系。
A、客户关系管理
B、物流管理
C、供应链管理
D、物料管理
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第3题
A、A.人力资源专业人员必须掌握与人打交道或者与业务打交道的胜任能力 B、B.模型包括可靠的行动者、文化和变革统管者、人才管理者等六大类胜任能力 C、C.前述六大类胜任能力主要解决关系、流程和组织能力三个层面的问题 D、D.此模型强调的是，人力资源专业人员的胜任能力不仅仅是知识，更重要的是知道如何去做
