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【判断题】

Y式沟通使得秘书可以获得更多的信息情报，因而往往会真正掌握权力，而第一级主管却变成了傀儡人物。

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第1题

[单选题] 信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通。信息传递速度快，正确性高，领导者的地位非常突出，这属于正式信息沟通网络中的（）。

A、链式信息沟通网络 B、轮式信息沟通网络 C、Y式信息沟通网络 D、圆圈式信息沟通网络

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第2题

[] 客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道

A、A.①②④ B、B.①②③ C、C.②③④ D、D.①③④

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第3题

[单选题] 沟通的目的是为了（）。

A、获得知识 B、做出最优决策 C、获得更多新的信息 D、取得沟通对象的认同

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第4题

[单选题] 信息由处于中心位置的人向四周传递是（）。

A、轮式沟通 B、链式沟通 C、Y式沟通 D、环式沟通

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第5题

[单选题] 下列沟通网络中传递信息速度最快的是（）。

A、链式 B、轮式 C、Y式 D、圆周式

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第6题

[单选题] （）表示信息在若干人之间依次沟通，不能跨越相邻成员与他人沟通。

A、链式 B、Y式 C、轮式 D、环式

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第7题

[] 当一个领导的工作量非常大而且很繁重，急切需要人进行信息的协调筛选时，适宜的沟通网络是（）。

A、A.环视沟通网络 B、B.倒Y式沟通网络 C、C.全通道式沟通网络 D、D.链式沟通网络

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第8题

[单选题] 李总是一个能干的管理者，经营一家具店，过去，企业的规模较小，事无巨细。总由李总一人负责指挥，一天到晚听汇报、发指示、还不时与员工开展交流，随着组织规模扩大感到力不从心，他开始尝试授权，日常的信息收集李总工作由副手负责，各种情况由副手汇总再逐级上报与发布。通过这些措施，使李总有较多的考虑组织的整体战略，从信息沟通的角度看，这种变化是：（）

A、由链式沟通向轮式转变 B、由轮式沟通向Y式沟通转变 C、由全通道式沟通向Y式沟通转变 D、由全通道式沟通向链式沟通转变

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第9题

[单选题] 管理心理学家莱维特对组织的正式沟通的研究发现（）更加突出了沟通的层次性。

A、轮式沟通 B、Y式沟通 C、链式沟通 D、圆式沟通

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