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【单选题】

讲解岗的讲解原则：（）

A、用词恰当正确，多用敬语和谦语

B、内容要有根有据，正确无误

C、切忌信口开河，任意夸大

D、以上全选

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第1题

[单选题] 讲解岗的服务目的是：（）

A、为做好销售现场讲解服务工作 B、提升客户满意度 C、提高现场服务水平 D、以上全选

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第2题

[单选题] 讲解岗的工作职责：（）

A、负责销售现场管理工作 B、负责销售现场的讲解工作 C、负责销售现场的安保工作 D、负责销售现场的接待工作

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第3题

[单选题] 讲解岗的站姿要求：（）

A、站姿端正 B、身体不能随意摇晃 C、禁止手插口袋或斜靠模型、墙壁等 D、以上全选

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第4题

[单选题] 样板房解说岗的工作职责：（）

A、负责样板房讲解工作 B、协调样板房保洁人员做好样板房清洁卫生 C、做好日常工作记录，如发现问题及时向上级人员汇报 D、以上全选

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第5题

[] 抽象性知识的讲解是教师运用严谨周密的逻辑推理方式，有步骤地推导出结论，形成概念、法则或原理等的讲解方式。抽象性知识的讲解主要运用于论证定理、公式、原理、法则、各种观点等。抽象性知识的讲解可分为（）、演绎式讲解和（）三种类型。

A、A.归纳式讲解 B、B.辨证式讲解 C、C.说明式讲解 D、D.类比式讲解

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第6题

[单选题] 教育部考核的讲解技能主要有两大类：（），事实性知识的讲解。

A、抽象性知识的讲解 B、逻辑型知识的讲解 C、说明性知识的讲解 D、理解性知识的讲解

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第7题

[判断题] 景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，讲解中注意语音语速的控制，以每一位客人均能听清听懂为原则

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第8题

[] 描述式讲解是教学中运用于内容陈述、细节描述、形象分析、材料显示等的讲解类型。叙描式讲解可分为描述式讲解和（）讲解两种。

A、A.讲解式 B、B.叙述式 C、C.论述式 D、D.论证式

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第9题

[单选题] 对于幼儿感到复杂困难的生活规则及技能，一般使用的示范讲解是（）。

A、分解示范讲解 B、整体示范讲解 C、发现示范讲解

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