【单选题】
“公民宪章”运动产生了（）。
A、志愿者服务
B、社区治理
C、社会服务承诺制度
D、全面质量管理
查看正确答案A、1990年 B、1991年 C、1992年 D、1993年
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第6题
A、要求政府各行业、各部门和各机构制订并检查自己的服务标准，并作出“服务承诺” B、要求“公共服务置于公众的监督之下” C、要求各部门、各机构建立适当的顾客申诉、投诉程序，以保证顾客在受到不适当对待时有要求得到补偿 D、要求“政府提供的公共服务的质量必须与公民所支付的价值相当”
