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【填空题】

通电话的时候,虽然彼此双方无法见面,但双方的情感却可以通过语调、用辞等来传达。因此,在电话中谈话,应掌握一种适合打电话的()和速度,调节音量,这样,语调才能达到柔和亲切的效果。

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第1题

A、双方预定时间  B、接听电话者方便时间  C、给海外人士打电话时候,还须了解时差  D、办公室时间  E、别人休息时间  

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第7题

A、主叫先挂电话  B、被叫先挂电话  C、尊者先挂电话  D、谁先讲完谁先挂电话  E、最好双方同时挂电话  

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第8题

A、与领导电话,领导先挂  B、与年长电话,年长先挂  C、与女士电话,男士先挂  D、与客户电话,客户先挂  

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第9题

A、主叫先挂电话  B、被叫先挂电话  C、尊者先挂电话  D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂  

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