A、间接预订 B、电话预订 C、函电预订 D、直接预订
A、销售规程与质量标准 B、会议接待规程 C、旅游团队接待规程 D、VIP客人接待规程
A、散客入住 B、团队入住 C、接待查询 D、预订排房
A、早上10点，前台员工需将当天预订检查复核，且根据预订时宾客的需求，分配好房间 B、对特殊预订、团队预订，前台需进行前期准备，避免影响散客的接待 C、对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订，前台根据房情灵活处理 D、前台只需做好当日的控房，无需关注一周的房间存量
A、上门预订：“您好!格林豪泰**店，请问有什么可以帮您” B、接受预订的时候需要留下客人的身份证号码 C、宾客需要延迟保留时间，可根据酒店出租情况予以接受或说明 D、取消的《散客或团队预订单》保存在总台指定地点
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