【单选题】
在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。
A、考察期
B、形成期
C、稳定期
D、退化期
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第2题
A、客户在不同的人生阶段，对银行产品、服务的需求不同 B、便于向不同生命周期的客户推销不同的金融产品和服务 C、市场营销不用强调客户生命周期 D、做好客户生命周期分析可以帮助华夏银行精准找到客户群
第7题
A、企业可以比较主动地与客户进行接触，以便客户较深入地了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等。 B、双方应该加快信息沟通，关注产品服务与市场动态，对双方各项协议进行调整，以便双方都尽可能获取最大限度的收益，真正实现“双赢” C、双方关系出现逆转。 D、双方开始准备建立长期稳定的客户关系。
