搜题

【判断题】

热情接待顾客的同时，要注意把握热情度。

查看正确答案

更多“热情接待顾客的同时，要注意把握热情度。”相关的问题

第1题

[单选题] 遇到外国顾客用外币进行结算时，正确的方法是：（）

A、热情接待，自己直接帮她按汇率兑换成人民币，进行交易 B、热情接待，让财务人员帮她按汇率兑换成人民币，进行交易 C、热情接待，让他去就近的银行进行兑换，然后进行交易

点击查看答案

第2题

[] “热情有度”原则，是指在同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好，更为重要的是把握好具体分寸（）

点击查看答案

第3题

[单选题] 热情要有分寸，要把握好（）。过分的热情往往会导致乘客的反感，效果适得其反。

A、尺度 B、适合 C、温度

点击查看答案

第4题

[简答题] 在涉外交往中，要注意“热情有度”，谈谈你对“度”的理解？

点击查看答案

第5题

[单选题] 直接同外国人打交道时，不仅要表现得热情友好，而且还应当把握好热情友好的具体分寸。这种原则称为（）。

A、取长补短原则 B、热情有度原则 C、求同存异原则 D、自尊自爱原则

点击查看答案

第6题

[多选题] 接待前来投宿的客人，是宾馆服务的重中之重。热情待客，是对宾馆内所有工作人员的基本要求，不仅要表现出待客时热情、亲切、喜悦、友好的情绪，还要注意哪些事项（）

A、真诚，即真心实意，不搞假情假义 B、适度，即以礼仪规范作为行为准则，不得擅自行事 C、平等，即要一视同仁，平等待人 D、周到，即为客户提供细致、贴心的服务

点击查看答案

第7题

[单选题] 《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

A、大方、周到、耐心、热情 B、亲切、友善、真诚、热情 C、主动、真诚、耐心、热情 D、主动、礼貌、耐心、热情

点击查看答案

第8题

[单选题] 医学商品服务规范的基本要求是（）

A、顾客至上，信誉第一 B、热情接待，礼貌待客 C、诚信经商，和蔼可亲 D、熟悉业务，忠于职守 E、以上均是

点击查看答案

第9题

[] 服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。

A、A.来有迎声 B、B.提问有答声 C、C.谈话有笑声 D、D.去有送声

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服