【多选题】
导出的工单列表中包括以下哪些内容（）
A、是否超时
B、投诉对象
C、投诉人
D、处理方案
查看正确答案A、催单次数 B、重复申告次数 C、故障号码个数
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第2题
A、来源是vsop的工单，母单强制回单按钮不可使用 B、来源是vsop的工单，子单同步vsop状态按钮不可使用 C、来源是vsop的工单，母单同步vsop状态按钮不可使用 D、来源是vsop的工单，工单状态是已竣工工单，强制回单按钮可以使用
第4题
A、时间逻辑不符工单：录单日期跟送修日期、取机日期、购买日期、营销系统上的出库日期逻辑不符的工单 B、送修类型及服务类型错误，故障描述维修方法录入不规范的工单 C、配件或手机销售单录入到维修工单中 D、同一串号一天内多次维修及更换附件等多次提单，只结算维修级别较高的一单劳务费，多提的工单不结算劳务费 E、客户姓名录入为非姓名类的文字，例如在用户姓名处录入开箱损、DOA、未售、售前机等都属于录入不规范工单
第6题
A、工单类型选母单，输入母单号点击“查看XML"按钮即可查看 B、工单类型选子单，输入子单号点击“查看XML"按钮即可查看 C、通过工单查询结果的工单详细P试图点击工单标识即可查看 D、点击工单查询结果的工单详细T试图左上角的“查看XML报文”即可查看
第8题
A、每天对涉及指标且超时后大于8小时没恢复的工单进行专项升级 B、每天对涉及指标且超时后大于16小时没恢复的工单进行专项升级 C、每天对涉及指标且超时后大于24小时没恢复的工单进行专项升级 D、每天对涉及指标且超时后大于48小时没恢复的工单进行专项升级
