【填空题】
查看正确答案A、行为失误 B、态度不友好 C、蔑视客户 D、语言不当
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第3题
A、对于态度不友好的客户做到不卑不亢 B、如因工作原因给客户带来不便要向客户表示歉意 C、语调适中、语气平和 D、杜绝使用蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语 E、提倡讲普通话，也可根据区域习俗使用方言
第4题
A、员工出现失误时，给以记过处分 B、对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C、员工表现出色时，给他发奖金 D、对请客送礼者，关门拒之 E、对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
第5题
A、员工出现失误时，给以记过处分 B、对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C、员工表现出色时，给他发奖金 D、对请客送礼者，拒之门外 E、对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
第6题
A、员工违反国家法律法规或行纪行规，其行为已经造成银行直接经济损失的 B、员工违反行纪行规，行为可能对银行经营、资产、声誉等带来损失的 C、员工行为不符合交通银行员工行为准则或社会道德要求，暂不构成对银行资产、经营、声誉等损失的 D、员工违反国家法律法规，行为已经涉及犯罪的
