【单选题】
物业服务通过对物的管理来为客户提供服务，其核心在于（）
A、物
B、人
C、物业管理企业
D、项目单位
查看正确答案A、物业管理是通过对物业及设备、设施的管理来为业主和使用人服务 B、物业管理作为一种经济行为，是通过提供有偿的劳务来获取经济效益 C、物业管理从法律角度而言，是以合同、契约为中介的信托管理 D、物业管理还同社区建设有着密切的关联
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第3题
A、增值服务的法律风险存在于各个方面，如第三方合作环节、增值服务提供环节等 B、增值服务提供商为客户提供服务时，直接与客户发生法律义务关系 C、增值服务商为客户提供服务时，客户与农业银行直接发生权利义务关系，与增值服务间接发生法律关系 D、为避免因增值服务商为客户提供服务出现问题导致农业银行权益受损，农业银行要通过协议、免责声明的方式，增强对服务商的服务质量约束，同步提供客户对服务商提供服务法律性质的认知
第6题
A、建设单位或原物业服务企业依法撤出物业管理区域，全体业主未能依法确定物业管理方式的 B、物业服务合同期限内，物业服务企业因破产、资质被注销等原因致使其法律上或者事实上不能履行物业服务义务的 C、业主共同决定不再接受事实服务，未能依法确定物业管理方式的向政府部门提出申请的 D、物业服务企业违反约定单方解除物业服务合同，撤出物业管理区域，全体业主未能依法确定物业管理方式的 E、物业服务企业不再提供事实服务，依法撤出物业管理区域，全体业主未能依法确定物业管理方式的
第7题
A、客户在购买服务以前不能看到 B、客户在购买服务以前不能听到 C、在获得服务前，客户无法通过有形的方式来判断质量与价值 D、在获得服务前，客户可以通过无形的方式来判断质量与价值
第8题
A、对聋哑客户应提供基本的哑语服务B.为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道 B、儿童客户单独来柜台提取较大金额钱款时不予受理 C、对不便亲自来网点办理业务的老年客户，按有关规定提供上门服务 D、对带小孩的客户，应协助安抚好小孩，以免影响工作秩序和其他客户
