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【判断题】

《服务质量规范》规定：重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）

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第1题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。

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第2题

[多选题] 《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指老、幼、（）旅客。

A、病 B、残 C、孕 D、军

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第3题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指老、幼、（）旅客。

A、A.病 B、B.残 C、C.孕 D、D.军

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第4题

[] 《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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第5题

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。

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第6题

[判断题] 重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客。

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第7题

[单选题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。

A、老、幼、病、残、孕 B、首长、外宾 C、老、弱、病、残、孕 D、老、幼、弱、病

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第8题

[单选题] 《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为（）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

A、所有旅客 B、有需求的重点旅客 C、老、幼、病、残、孕旅客 D、重点旅客

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第9题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？

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