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【单选题】

天翼客服支持（）用户可直接登录，无需输入用户名及密码。

A、联通

B、移动

C、电信

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第1题

[多选题] 天翼客服客户端的下载方式有（）。

A、登录天翼客服WEB网站 B、短信 C、二维码 D、应用超市 E、360应用平台

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第2题

[多选题] 如果无法打开旅馆业治安管理信息系统并出现“服务器登录失败，请检查网络是否连接”的提示，经检测发现网络不通，旅馆应向谁求助？（）

A、向软件公司客服人员求助 B、联通用户拨打10010客服电话向联通公司客服求助 C、电信用户拨打10000客服电话向电信公司客服求助 D、铁通用户拨打10050客服电话向铁通公司客服求助

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第3题

[单选题] 天翼客服提供的微博客服中不包括（）功能。

A、查看微博 B、发送私信 C、短信客服 D、在线客服

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第4题

[多选题] 天翼客服适用的对象为（）。

A、中国电信手机全号段 B、其他移动互联网用户 C、固网用户

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第5题

[] 在天翼客服客户端个人中心设置背景，暂不支持（）系统。

A、A.Android B、B.IOS C、C.WP

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第6题

[简答题] 请简单描述从一个用户拔打电话进入客服系统进行投诉，并且客服中心通过客服系统处理投诉直到完成的整个过程。

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第7题

[多选题] 手机银行哪些功能无需登录手机银行就能使用？（）

A、用户设置 B、客服热线 C、网点地图 D、银联商圈

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第8题

[] 用户可通过哪些方式查询自己的积分（）

A、A.登录网站 B、B.发送短信到指定端口 C、C.拨打客服热线 D、D.营业厅自助终端

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第9题

[多选题] 天翼客服产品亮点有哪些（）

A、一站式服务 B、智能语音服务 C、服务拓展 D、使用方便快捷

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