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【单选题】

流程再造工程指导团的主要任务是（）。

A、任命流程负责人

B、建立流程管理模式

C、制定业务流程改造策略

D、制定企业再造的总体规划和决策

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第1题

[填空题] 流程再造工程指导团的主要任务是（）。

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第2题

[填空题] 业务流程再造理论的指导思想是（）、（）和（）。

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第3题

[多选题] 把握企业再造的含义可以从以下几方面来把握。（）

A、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念 B、企业再造是一次彻底的变革 C、企业通过再造工程可望取得显著的进步 D、企业再造主要是指重新设计业务流程

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第4题

[单选题] 2017年兖州煤业股份有限公司关于全面深化提升内部市场化建设工作实施意见的指导思想是围绕（）目标，以（）为突破口。

A、流程再造；控费降本 B、服务指导；精益管理 C、管理协同；分类实施 D、控费降本；层级推进

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第5题

[填空题] （）指导书是对工程勘察的流程、内容和方法进行规范化指导，使工程勘察统一标准，作好工程前期准备工作，真正起到其应有的作用。

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第6题

[多选题] 业务流程再造的本质体现在以下（）个方面。

A、流程再造的驱动力 B、流程再造的目标 C、流程再造的核心 D、流程再造的技术支持

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第7题

[多选题] 服务流程再造的本质特征包括（）。

A、出发点——顾客的需求，面向顾客 B、再造对象——企业的流程 C、主要任务——对流程进行根性反省、彻底地再设计 D、目标——绩效的巨大飞跃 E、手段——工作程序再设计

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第8题

[多选题] 企业再造工程的程序包括（）几个阶段。

A、业务流程诊断 B、业务流程改造策略 C、流程再造 D、组织实施与持续改善

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第9题

[多选题] 企业再造工程的程序包括（）几个阶段。

A、业务流程诊断 B、业务流程改造策略 C、流程再造 D、组织实施与持续改善

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