A、任命流程负责人 B、建立流程管理模式 C、制定业务流程改造策略 D、制定企业再造的总体规划和决策
A、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念 B、企业再造是一次彻底的变革 C、企业通过再造工程可望取得显著的进步 D、企业再造主要是指重新设计业务流程
A、流程再造；控费降本 B、服务指导；精益管理 C、管理协同；分类实施 D、控费降本；层级推进
A、流程再造的驱动力 B、流程再造的目标 C、流程再造的核心 D、流程再造的技术支持
A、出发点——顾客的需求，面向顾客 B、再造对象——企业的流程 C、主要任务——对流程进行根性反省、彻底地再设计 D、目标——绩效的巨大飞跃 E、手段——工作程序再设计
A、业务流程诊断 B、业务流程改造策略 C、流程再造 D、组织实施与持续改善
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