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【判断题】

酒店服务人员在服务过程中,应该一视同仁,不以人的社会地位、经济地位、衣着打扮等在价格、服务规格上有不同的标准。

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第3题

A、供应的油品数量一样  B、满足每位顾客的每一个要求  C、对每位顾客的服务态度一样  D、给每位顾客提供的服务一样记录  

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第6题

A、所有服务人员的身高、体重要均衡  B、所有服务人员的素质要均衡  C、服务人员对所有客人应该一视同仁  D、服务人员应区分常客和一般客人,经常客以特殊服务  

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