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【判断题】

在日常接待工作中,对待不同服务对象,采取一视同仁的服务态度。

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第3题

A、根据员工技术专长进行分工  B、对待不同服务对象采取一视同仁的服务态度  C、师徒之间要平等和互相尊重  D、取消员工之间的一切差别  

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第4题

A、根据员工技术专长进行分工  B、对待不同服务对象采取一视同仁的服务态度  C、师徒之间要平等和互相尊重  D、取消员工之间的一切差别  

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第7题

A、热情周到、宾客至上  B、因人而异、看客施礼  C、从宾客的着装上对宾客的身份进行判断,进而以不同的态度接待  D、根据消费金额的大小采取不同态度的服务  

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第8题

A、持续评估服务工作的效果  B、跟踪并记录服务对象的人际交往状况  C、监督服务对象日常生活的表现  D、调动服务对象的周围资源,增强服务对象的社会支持  E、根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习,巩固服务对象已经取得的进步,增强服务对象独立面对问题的能力  

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