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【多选题】

汽车技术服务与营销人员的任务与人交谈时，（）属于个人隐私范围，应尽量避免公开谈论。

A、穿着品牌

B、婚姻状况

C、年龄

D、以上都不是

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更多“汽车技术服务与营销人员的任务与人交谈时，（）属于个人隐私范围，应尽量避免公开谈论。”相关的问题

第1题

[单选题] （）是指企业为了实现服务营销的目标好企业的任务，功过职能的分配和人员的分工，并授予人员相应的权力与职责二进行协调服务营销活动的有机体。

A、服务营销策划 B、服务营销组织 C、服务营销比较 D、服务营销战略

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第2题

[单选题] 下列不符合办税服务厅工作人员仪容举止规范的是（）。

A、与他人交谈或办理事项时，坐在椅子前面二分之一处，上身微向前倾 B、传递物品、资料时双手递接，将其正面向着对方 C、可以佩戴手表 D、行进过程中与人相遇，应文明礼让

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第3题

[判断题] 汽车维修技术档案包括与汽车维修服务相关的各项国家标准与政策法规，汽车维修行业的行业技术管理规定，汽车主机厂的技术文件、操作规程、技术服务电报等，汽车服务企业的各项技术管理制度、车辆维修技术工况登记表等。

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第4题

[单选题] 银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

A、差异化服务 B、感情营销 C、有效沟通 D、大厅营销

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第5题

[] 与人交谈时应做到与对象眼神交汇，笑口常开。

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第6题

[判断题] 出租汽车驾驶员从事客运服务时，回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不应插话。

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第7题

[单选题] 汽车服务企业（）是指与汽车服务企业维修与服务工作相关的技术材料。

A、计量管理 B、维修档案 C、技术档案 D、计量档案

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第8题

[单选题] 以下属于技术发展和前进的弊端：（）

A、人与人之间的竞争 B、人与机器之间的友好 C、人与机器之间的竞争 D、人与人之间友好

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第9题

[填空题] “乐意与人交谈，讲话礼貌”是《纲要》中（）领域教育的目标之一。

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