工单处理服务器将标准工单转化为网管指令代码，下发到ANM2000网管的TL1接口，请问该指令代码中不能存在下面的（）字符，否则会导致命令无法正常收到。..

第1题

A、@ B、% C、空格 D、*

第2题

A、告警工单及时处理 B、告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因 C、工单基本信息填写完整无误 D、工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

第3题

A、抢修工单数量 B、业务工单处理时限 C、服务质量 D、工单处理情况

第4题

A、稽查工单派发 B、稽查工单处理 C、稽查工单抽检 D、稽查工单归档

第5题

A、追加信息 B、工单跟踪 C、汇报 D、备注

第6题

A、稽查工单处理 B、整改工单审批 C、稽查工单抽检 D、整改工单申请

第7题

A、用户对本人处理的电子工单负责；公共用户所在单位对公共用户承担相应管理责任 B、不得伪造、篡改电子工单信息 C、经办单位应严格审核电子工单，签署处理意见。逐级向上报。不合规的电子工单，上级单位有权予以驳回 D、及时响应、处理流转到本人的电子工单，并及时确认处理结果

第8题

A、进入“首页”，查看新的公告 B、进入“未决工单查询”查看是否有未决工单及时反馈 C、进入“预约服务查询”查看是否有上门服务工单需要派单，是否处理 D、进入“客户取机”查看是否有工单没有及时结单

第9题

A、保持CRM系统资料一致性 B、保持网管平台资料一致性 C、工单退单时，执行完成子单必须回滚 D、工单退单原因填写要规范

工单处理服务器将标准工单转化为网管指令代码，下发到ANM2000网管的TL1接口，请问该指令代码中不能存在下面的（）字符，否则会导致命令无法正常收到。