（）问题是大堂经理的基本技能之一。..

第1题

A、及时发现厅堂存在的问题 B、合理化解客户问题 C、快速处理客户纠纷 D、维护厅堂内客户的人身安全

第2题

第3题

A、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的基本条件 B、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的第一原则 C、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的首要目标 D、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的工作指标

第4题

A、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的基本条件 B、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的第一原则 C、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的首要目标 D、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的工作指标

第5题

第6题

第7题

A、具有与大堂经理岗位相适应的专业资质 B、较好地掌握银行业务知识，熟悉中国银行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备 C、普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员 D、具有一定的电脑操作技能

第8题

第9题

（）问题是大堂经理的基本技能之一。