【判断题】
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第1题
[判断题] 银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。
第4题
A、银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系 B、银行业产品和服务的信息披露规定 C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序 D、银行业消费者金融知识宣传教育框架安排 E、银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
第5题
A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。 B、银行业产品和服务的信息披露规定。 C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序。 D、银行业消费者权益保护工作报告体系。 E、银行业消费者权益保护工作监督考评制度。 F、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。
第7题
A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制 B、银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定 C、银行业消费者权益保护工作监督考评制度 D、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
