【判断题】
A、环境因素是一个组织的活动、产品和服务中与环境或能与环境发生相互作用的要素 B、一项环境因素只能产生一种环境影响 C、环境因素是由组织运用一个或多个准则确定的 D、重要环境因素是指具有或能够产生一种或多种重大环境影响的环境因素
A、环境因素是一个组织的活动、产品和服务中与环境或能与环境发生相互作用的要素 B、一项环境因素只能产生一种环境影响 C、环境因素是由组织运用一个或多个准则确定的 D、重要环境因素是指具有或能够产生一种或多种重大环境影响的环境因素
A、A.应确定活动、产品和服务中组织有权限、有能力控制环境因素及其相关的环境影响 B、B.应确定组织的活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响的环境因素及其相关的环境影响 C、C.应确定组织的活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响的环境因素及其相关的环境影响。在确定环境因素和环境影响时,组织应考虑生命周期的观点 D、D.应确定组织的活动、产品和服务中组织有能力施加影响的环境因素及其相关的环境影响
A、客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称 B、客户服务就是指售后服务 C、客户服务是一种文化,需要一个长期积累的过程。 D、服务的易失性,是指服务不能被储存、转售或退回的特性