【单选题】
()指一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的因素,其中包括时间和空间因素。
A、环境条件
B、环境因素
C、环境管理
D、环境保护
A、环境条件
B、环境因素
C、环境管理
D、环境保护
A、环境因素是一个组织的活动、产品和服务中与环境或能与环境发生相互作用的要素 B、一项环境因素只能产生一种环境影响 C、环境因素是由组织运用一个或多个准则确定的 D、重要环境因素是指具有或能够产生一种或多种重大环境影响的环境因素
A、客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称 B、客户服务就是指售后服务 C、客户服务是一种文化,需要一个长期积累的过程。 D、服务的易失性,是指服务不能被储存、转售或退回的特性