A、学习知识
B、建立关系
C、发挥影响
D、控制他人
A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我
A、主要通过语言和非语言渠道进行 B、人际沟通不仅仅传递情报、交换消息，还包括思想、情感、观念、态度等的交流 C、人际沟通涉及双方的动机、目的等特殊需要。这使人际交流变得更加复杂，需要相应的沟通艺术和技巧 D、人际沟通过程中，不会出现特殊的沟通障碍——心理障碍
A、诚信原则 B、理性原则 C、目的性原则 D、大客户优先原则
A、人际沟通 B、人际交往 C、人际互动 D、人际交流
A、正式沟通是经过精心谋划而建立的信息沟通渠道及媒介 B、正式沟通不包括组织成员进行协商交流的场所 C、正式沟通包括下行沟通、上行沟通和平行沟通 D、正式沟通可以使组织内形成良好的人际关系
A、利益 B、理解 C、信任 D、合作
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