【单项选择题】
因网络或平台原因造成工单失败，回复后发现该工单仍在当前库处于待人工状态，最佳处理方法是（）
A、A.退单
B、B.设置未调度
C、C.设置成功
D、D.向信息化部申告
查看正确答案A、退单 B、置未调度 C、置成功 D、向信息化部申告
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第8题
A、A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B、B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C、C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D、D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
