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【多选题】

下列与服务规范要求不符的有()。

A、从事生产经营的纳税人未办理工商营业执照也未经有关部门批准设立的,应申报办理临时税务登记

B、财务会计制度及核算软件备案报告由税源管理科受理录入

C、非正常户解除事项应在7个工作日内办结

D、符合居民企业认定条件的境外中资企业,应向其中华人民共和国境内实际管理机构主管税务机关提出居民企业认定申请,由税务机关进行确认

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第1题

A、驾驶员无岗位服务证  B、岗位服务驾驶人不符  C、岗位服务证过期未年检  D、岗位服务所驾车辆不符  

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第3题

A、接待老、弱、病、残客户时  B、客户存取款数额较大时  C、客户填写凭证钱款不符时  D、客户对凭证、存单有疑问时  

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第4题

A、认证是由认证机构进行一种合格评定活动  B、认证对象是产品、服务和管理体系  C、认证依据是相关技术规范、相关技术规范强制性要求或者标准  D、认证内容是证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范强制性要求或者标准  

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第5题

A、服务中文化含量要求  B、服务个性化要求  C、服务便利性要求  D、服务项目多样化要求  E、服务规范要求  

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第6题

A、A.认证是由认证机构进行一种合格评定活动  B、B.认证对象是产品、服务和管理体系  C、C.认证依据是相关技术规范、相关技术规范强制性要求或者标准  D、D.认证内容是证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范强制性要求或者标准。  

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第7题

A、亲切、诚恳、平和  B、亲切、诚恳、谦虚  C、亲切、和蔼、谦虚  D、亲切、诚恳、大方  

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第8题

A、岗位服务规范  B、服务环境规范  C、服务纪律规范  D、服务礼仪规范  

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第9题

A、服务提供规范  B、服务过程规范  C、服务控制规范  

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