A、客户需求率
B、服务可靠性
C、客户满意率
D、意见处理率
E、客户投诉
A、客户对农行已经心痛欲绝 B、客户想放弃农行 C、客户还不想放弃农行 D、客户对农行已经很失望
A、综合服务咨询公司 B、专项业务服务公司 C、特殊业务服务公司 D、专门业务服务公司
A、在客户异议尚未提出时解答 B、异议提出后立即回答 C、过一段时间再回答 D、不回答
A、A.远见 B、B.科学 C、C.求新 D、D.品牌 E、E.服务 F、F.信誉
A、是满足客户需求所进行的一项特殊工作 B、是典型的客户服务活动 C、是一整套业绩评价 D、附加服务
A、先通过网上银行申请，然后持有效证件、建行账户到网点办理签约手续，签约指定账户，成为高级客户 B、先通过网上银行申请，然后由银行工作人员携带移动POS上门，验证客户有效证件、建设银行账户，签约指定账户，成为高级客户 C、由银行工作人员携带移动POS上门，验证客户有效证件、建设银行账户为客户办理网上银行签约手续
A、对公客户 B、个体工商户 C、集团客户 D、个人客户 E、联保体客户 F、同业客户
A、A.设计小时交通量 B、B.服务时间 C、C.服务水平 D、D.交通密度
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