【多选题】
仓库人员要经常问自己的问题有（）
A、是否熟悉在库物品的基本情况（数量、品质、库位等）
B、是否能定期盘点在库物品以掌握和报告物品的消耗动态
C、在仓储管理工作中是否能及时准确做好收发存详细记录
D、是否能已熟练掌握物品收、发、存作业流程和工作方法
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第2题
A、把事情交给孩子，完全要孩子自己想办法 B、每当孩子带着问题来问家长时，家长先不急于回答而是问：“你说呢？”引导孩子自己解决他的问题 C、家长不是告诉孩子该怎么做，也不是撒手不管，而是跟孩子说，引导他想办法，培养孩子的能力 D、培养孩子“有问题便开口问”的心态，对孩子的问题马上直接给出答案
第4题
A、状况性询问最关键的是要精简问题 B、销售人员关心客户所关心的业务以状况性询问能把握谈话方向 C、想了解与产品的特性基本符合的状况时，就问一些与明显性问题点相关的问题 D、目的是帮助买方将自己看作问题解决者
第7题
A、FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。 B、不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。 C、FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。 D、FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
第9题
A、按首问责任制度，明确自己是首问责任人 B、因有紧急工作在身，而且办事人员所办事项不属自己工作职责范围，对办事人员不予理睬，抓紧时间到县局重要 C、工作虽然不是自己职责范围，而且所长交办有紧急工作，但仍应做到对办事人员态度热情、语言文明、耐心周到、不得推诿 D、随手指办事窗口方向，让办事人员自行前往 E、引领办事人员快速到相应窗口，让其快捷、方便找到经办人办事
