当CTI需要支持报表功能，或者IVR需要访问数据库时，以下哪个信息必须配置（）。

A、IVR

B、MCP

C、OBS

D、数据源和数据库代理

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第1题

[] 当CTI需要支持主动外呼业务，比如电子营销时，以下哪个信息必须配置（）。

A、A.IVR B、B.MCP C、C.OBS D、D.数据源和数据库代理

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第2题

[单选题] CTI平台组件中，哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对ACD中继的监听功能（）。

A、CCS B、CTI-LINK C、CTISERVER D、IVR

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第3题

[单选题] 华为CTI平台配置中，以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置（）。

A、使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件 B、使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件 C、使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR D、以上场景都需要配置“IVR|参数组”

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第4题

[多选题] WAS配置台的“文件访问组件”是用于满足什么业务场景（）。

A、CTI管理系统客户端录音回放时需要访问文件服务器时 B、IVR需要从文件服务器获取加载的流程文件，并且加载的流程文件没有存放在文件服务器上时，需要上传流程文件到文件服务器。 C、CTI平台服务器生成话单文件时需要访问 D、在Web配置台配置流程时，需要通过Web配置台获取存放在文件服务器上的流程文件名

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第5题

[多选题] 华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于IVR支持的流程文件（）。

A、GSL B、CCXML C、VoiceXML D、第三方IVR

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第6题

[多选题] 下面对传真应用服务器描述正确的是：（）。

A、传真应用服务器需要与IVR安装在同一台服务器上 B、IVR通过ICD1861.DLL来调用传真应用服务器 C、传真应用服务器可以支持与外部数据的多种连接方式 D、传真应用服务器的功能是根据需要生成传真文件

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第7题

[单选题] 以下哪个配置操作不是在WAS的配置台里操作的（）。

A、给文件服务器创建CTI所需要访问的目录 B、IVR的IP地址和能力 C、排队机模块号、CP会场功能 D、IPCC系统接入码