物流客户服务的移动性要求以客户服务制胜的企业必须不断地开发出新方法，使客户了解其价值。..

A、部署MAS服务器为集团客户提供基于移动终端的，包括从需求分析、制定方案、系统实施、联调上线等在内的一揽子信息化解决方案及服务 B、MAS服务器可以作为一个独立的系统来实现企业的移动数据需求，集团客户可直接通过MAS服务器录入或导入数据 C、MAS服务器可以作为集团客户内部业务系统的移动数据接入平台将数据或应用代理接入移动网络 D、MAS全称MobileAgentServer，即移动代理服务器

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第8题

[单选题] 中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别

A、金牌级 B、一般级 C、AAAA级 D、普通级

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第9题

[] （）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。

A、A.以客户为导向制定物流服务水平的方法 B、B.以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法 C、C.以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法 D、D.以控制成本为导向的方法

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物流客户服务的移动性要求以客户服务制胜的企业必须不断地开发出新方法，使客户了解其价值。

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