【简答题】
顾客购买心理过程经历（ ）阶段<br/>A.认识过程<br/>B.情绪过程<br/>C.意志过程<br/>D.思考过程<br/>
A、A.认识过程
B.情绪过程
C.意志过程
D.思考过程
查看正确答案A、认识需要 B、确定需要 C、说明需要 D、选择供应商
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第4题
A、A、减少服务购买、传递和消费过程中消耗的时间 B、B、增加服务购买、传递和消费过程中消耗的时间 C、C、最大程度降低客户在获取服务过程中的脑力支出和心理压力 D、D、把可能令客户不愉快的感官经历减少到最低
