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【单选题】

揽投服务中引发客户投诉最多的问题是（）

A、假签收

B、投递不及时

C、上门不及时

D、未妥投原因不符事实

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第1题

[单选题] 揽投服务中引发客户投诉最多的问题是（）

A、假签收 B、投递不及时 C、上门不及时 D、未妥投原因不符事实

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第2题

[判断题] 遇到客户询价时，如果是客户电话询价，揽投人员先不急于回答，应进一步询问寄达的具体区域、客户要求的服务时限、邮寄的具体物品、大体重量等。

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第3题

[判断题] 遇到客户询价时，如果是客户电话询价，揽投人员先不急于回答，应进一步询问寄达的具体区域、客户要求的服务时限、邮寄的具体物品、大体重量等。

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第4题

[单选题] 检验检测机构年度内部审核活动应覆盖（）。

A、经常出现问题的检测室 B、关键的管理部门 C、客户投诉最多的部门 D、管理体系的全部要素和所有活动

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第5题

[单选题] 检验检测机构年度内部审核活动应覆盖（）。

A、经常出现问题的检测室 B、关键的管理部门 C、客户投诉最多的部门 D、管理体系的全部要素和所有活动

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第6题

[填空题] 地壳物质组成中含量最多的三种元素是（）、（）和（）；含量最多的两种矿物是（）和（）；根据化学组成，含量最多的是（）盐类矿物。

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第7题

[填空题] 地壳物质组成中含量最多的三种元素是（）、（）和（）；含量最多的两种矿物是（）和（）；根据化学组成，含量最多的是（）盐类矿物。

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第8题

[单选题] 下列选项中，表述正确的一项是（）。

A、云南是少数民族种类最多的省份 B、湖南是满族人口最多的省份 C、贵州是少数民族种类最多的省份 D、湖北是满族人口最多的省份

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第9题

[填空题] 关键客户是金字塔中最顶层的（），是在过去特定时间内消费额最多的前5％客户。客户满意度由两个层面决定：一是（），二是（）。

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