A、根据失能情况，按指挥权接替原则确定客舱指挥者
B、评估失能人员情况，报告机长
C、将失能者就近平躺固定，实施急救和看护
D、乘务组负责《乘务日志》录入和数据上传，完成机上事件报告单填写
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A、遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，或不提供服务 B、评估和记录乘务组表现 C、处置客舱内各种不正常情况 D、收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息，并向客舱经理/乘务长汇报
A、安装于厨房控制面板的跳开关用于切断相应系统的电源 B、乘务组不进行重置操作 C、跳开关跳出后，客舱经理/乘务长应报告机长并填写《客舱维修记录本》 D、跳开关跳出对应的设备不得使用
A、客舱经理/乘务长上机应查阅《客舱维修记录本》 B、乘务组参照“客舱设备检查单”落实准备工作，并报告区域责任乘务员，区域责任乘务员P1，报告客舱经理/乘务长 C、机上装载有应急设备的行李架或橱柜不得再存放其他物品以防止阻碍应急设备的直接取用，航程中做好监控 D、检查备份安全须知卡、《应急出口旅客须知》卡、机载检查单配备充足
A、及时广播：客舱经理（乘务长）应及时向机组了解飞机的预计起飞时间、排队情况、等待原因等相关信息，并通过广播将信息及时告知旅客 B、安抚旅客：通过开启娱乐系统、提供报纸杂志、毛毯枕头等服务，缓解旅客在延误期间的不满情绪 C、确保乘务组保持口径一致、信息通畅、广播及时准确；安排专人监护特殊旅客，尽力帮助转机旅客
A、第一个滑下飞机，站于滑梯的一侧协助旅客撤离 B、在客舱乘务员能力丧失时打开机舱门 C、协助能力丧失的客舱乘务员一同撤离飞机 D、在客舱乘务员能力丧失时，站在舱门辅助空间指挥旅客撤离飞机
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