【判断题】
A、客户在不同的人生阶段,对银行产品、服务的需求不同 B、便于向不同生命周期的客户推销不同的金融产品和服务 C、市场营销不用强调客户生命周期 D、做好客户生命周期分析可以帮助华夏银行精准找到客户群
A、客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称 B、客户包括内部客户和外部客户 C、客户与顾客在概念上是不同的,因此,一定要认清自己的客户群,分别对待 D、对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
A、客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品 B、持续地去寻找新客户 C、和客户一起工作、一起努力创造 D、持续寻找与老客户开展新业务合作的机会 E、通过互动式交流来了解每位目标客户的需求
A、18岁以下客户群――经济不独立,虽然还不能成为主要的金融客户,但是在未来极有可能发展成金融客户 B、18-23岁客户群――容易接受新生事物,消费观念较为现代,信用卡业务、网上银行业务等可以瞄准他们作为发展群体 C、29-45岁客户群――事业有一定发展,对各种金融产品都不感兴趣,属于难以发展的群体 D、退休后客户群――关注金融企业的服务质量,对某些金融企业的某些业务可能会有很高的忠诚度